HÀ NỘI - ĐẢO NGỌC PHÚ QUỐC
HÀ NỘI - ĐẢO NGỌC PHÚ QUỐC Phương tiện: Máy bay Sun PhuQuoc Airways + Ô tô Lịch khởi hành: Quý 4.2026 Thời gian: 4n3d Thương hiệu chung: Một vòng Việt Nam
Giới thiệu tour
HÀ NỘI - ĐẢO NGỌC PHÚ QUỐC
Phương tiện: Máy bay Sun PhuQuoc Airways + Ô tô
Lịch khởi hành: Quý 4.2026
Thời gian: 4n3d
Thương hiệu chung: Một vòng Việt Nam



Phú Quốc được xem là một quần đảo đẹp và lớn nhất Việt Nam. Từ lâu Phú Quốc đã được mệnh danh là hòn đảo ngọc trên vùng biển Tây Nam của Tổ quốc mang vẻ đẹp hoang sơ, huyền bí với những bãi biển đẹp làm say lòng biết bao du khách. Thiên nhiên đã ban tặng cho Đảo Phú Quốc tất cả những giá trị tuyệt mỹ của một thiên đường du lịch biển. Những bãi biển cát trắng dài bất tận, nước biển xanh ngọc bích, thế giới san hô sinh vật biển đầy sắc màu, những khu rừng nguyên sinh với hệ sinh thái vô cùng phong phú….. Phú Quốc là điểm đến dành cho du khách yêu thích hình thức du lịch nghỉ dưỡng và khám phá sinh thái tuyệt vời
● Lưu ý: Do các địa danh cũ của các Tỉnh – Thành phố đã trở thành những tên gọi quen thuộc, ăn sâu vào trong ký ức của người dân. Việc sắp xếp đơn vị hành chính có gây ra những xáo trộn về tên gọi và địa giới hành chính, đôi khi làm khách hàng không nhớ được địa danh cũ chính xác. Nên trong chương trình này, toàn bộ các tên gọi, điểm đến, địa danh, đều được chúng tôi dùng theo tên gọi cũ. Mong quý khách hàng thông cảm.
LỊCH KHỞI HÀNH CHI TIẾT
|
HÀNH TRÌNH |
SỐ LƯỢNG |
NGÀY ĐI |
GIỜ ĐI |
SHCB ĐI |
NGÀY VỀ |
GIỜ VỀ |
SHCB VỀ |
|
HANPQCHAN |
20 |
09/10/2026 |
11:50 |
9G 1223 |
12/10/2026 |
16:20 |
9G 1224 |
|
HANPQCHAN |
20 |
11/10/2026 |
10:25 |
9G 1221 |
14/10/2026 |
16:20 |
9G 1224 |
|
HANPQCHAN |
20 |
16/10/2026 |
10:25 |
9G 1221 |
19/10/2026 |
20:35 |
9G 1244 |
|
HANPQCHAN |
20 |
16/10/2026 |
11:50 |
9G 1223 |
19/10/2026 |
17:45 |
9G 1230 |
|
HANPQCHAN |
20 |
20/10/2026 |
10:25 |
9G 1221 |
23/10/2026 |
20:00 |
9G 1232 |
|
HANPQCHAN |
20 |
22/10/2026 |
10:25 |
9G 1221 |
25/10/2026 |
20:00 |
9G 1232 |
|
HANPQCHAN |
20 |
23/10/2026 |
10:25 |
9G 1221 |
26/10/2026 |
20:00 |
9G 1238 |
|
HANPQCHAN |
20 |
04/11/2026 |
11:35 |
9G 1219 |
07/11/2026 |
21:35 |
9G 1244 |
|
HANPQCHAN |
20 |
05/11/2026 |
11:35 |
9G 1219 |
08/11/2026 |
21:35 |
9G 1244 |
|
HANPQCHAN |
20 |
18/11/2026 |
11:35 |
9G 1219 |
21/11/2026 |
21:35 |
9G 1244 |
|
HANPQCHAN |
20 |
19/11/2026 |
11:35 |
9G 1219 |
22/11/2026 |
21:35 |
9G 1244 |
|
HANPQCHAN |
20 |
01/12/2026 |
11:35 |
9G 1219 |
04/12/2026 |
21:35 |
9G 1244 |
|
HANPQCHAN |
20 |
05/12/2026 |
11:35 |
9G 1219 |
08/12/2026 |
21:35 |
9G 1244 |
|
HANPQCHAN |
20 |
08/12/2026 |
11:35 |
9G 1219 |
11/12/2026 |
21:35 |
9G 1244 |
|
HANPQCHAN |
20 |
11/12/2026 |
11:35 |
9G 1219 |
14/12/2026 |
21:35 |
9G 1244 |
|
HANPQCHAN |
20 |
13/12/2026 |
11:35 |
9G 1219 |
16/12/2026 |
21:35 |
9G 1244 |
|
HANPQCHAN |
20 |
16/12/2026 |
11:00 |
9G 1219 |
19/12/2026 |
21:35 |
9G 1244 |
LỊCH TRÌNH CHI TIẾT
|
NGÀY 1: |
HÀ NỘI – PHÚ QUỐC – ĐÔNG ĐẢO |
(Ăn trưa nhẹ, tối) |
Sáng: Xe đón Quý khách tại Cổng Rạp Xiếc Trung Ương – Đường Trần Nhân Tông – Tp Hà Nội, khởi hành lên sân bay Nội Bài làm thủ tục chuyến bay 9G 1223 lúc 11h50/9G 1221 lúc 10h25/9G 1219 lúc 11h35 đi Phú Quốc của Sun PhuQuoc Airways.
Trưa: Đến sân bay Phú Quốc, xe và HDV đón du khách tại sân bay Phú Quốc.
Đoàn đi ăn trưa đặc sản Bún Quậy, sau đó nhận phòng nghỉ ngơi.
Chiều: Xe và Hướng dẫn viên đưa quý khách đi thăm quan:
● Dinh Bà – Dinh Cậu: Là nơi thờ người có công khai hoang Phú Quốc - Thủy nông Thánh mẫu cùng hai người con trai là Cậu Tài, Cậu Quý.
Đoàn nghỉ ngơi, tự do tắm biển.
Tối: Quý khách ăn tối tại nhà hàng, về khách sạn nghỉ ngơi. Tự do dạo bãi biển, thưởng thức không khí yên tĩnh tuyệt vời của huyện đảo hoặc đăng ký tour ghép câu mực đêm (Chi phí tự túc). Nghỉ đêm tại khách sạn.
|
NGÀY 2: |
KHÁM PHÁ NAM ĐẢO |
(Ăn sáng, trưa, tối) |
Sáng: Quý khách dậy sớm ngắm cảnh bình minh trên Đảo Ngọc, dùng điểm tâm sáng tại khách sạn. Xe và Hướng dẫn viên đón Qúy khách bắt đầu khám phá Nam đảo:
● Khu di tích lịch sử Nhà Tù Phú Quốc: Được mệnh danh là địa ngục trần gian, nơi đã từng trải qua hai thời kỳ thực dân Pháp và đế quốc Mỹ.
● Xe đưa Qúy khách đến cảng biển, lên tàu và bắt đầu cuộc trải nghiệm hành trình Câu cá lặn ngắm san hô trên tàu. Qúy khách được cung cấp thiết bị câu cá (dây câu, mồi) và được trang bị áo phao, kính lặn, ống thở khi tham gia lặn biển ngắm san hô.
Trưa 11h30: Qúy khách được trải nghiệm bữa ăn trên tàu.
Chiều: Qúy khách trở lại cảng biển và tiếp tục hành trình :
● Tắm biển tại Bãi Sao: một trong những bãi biển đẹp nhất của Phú Quốc với làn nước xanh biếc, bờ cát trắng mịn nổi tiếng tại Phú Quốc. Đến Bãi Sao, Quý khách tự do nghỉ ngơi, vui chơi và tắm biển (phí tắm nước ngọt + võng nằm: chi phí tự túc).
● Thăm quan và viếng Chùa Hộ Quốc (Thiền Viện Trúc Lâm Hộ Quốc), đây cũng là một địa điểm tham quan tâm linh mới của Phú Quốc.
● Check-in Địa Trung Hải Phú Quốc, Đấu Trường La Mã, Cầu Hôn tại thị trấn Hoàng hôn- đây là điểm c heck in mới được thiết kế với nguồn cảm hứng từ chuyện tình Ngưu Lang Chức Nữ kết hợp văn hóa Việt Nam và Italia ngay tại đảo Ngọc Phú Quốc. (Chi phí vé tham quan tự túc)
● Đoàn lên cáp treo Hòn Thơm, ngắm toàn cảnh thị trấn An Thới và thị trấn Hoàng Hôn mang phong cách Châu Âu. Cáp treo Hòn Thơm là tuyến cáp treo ba dây hiện đại, có tổng chiều dài 7.899,9 m nối từ phường An Thới qua các đảo Hòn Dừa, Hòn Rỏi tới đảo Hòn Thơm, được Tổ chức Guinness trao tặng Chứng nhận Cáp treo dài nhất thế giới. Quý khách tự do tắm công viên nước hiện đại Hòn Thơm. (CHI PHÍ TỰ TÚC)
* Option thêm: Xem show diễn mang tên "Kiss The Stars” - Nụ Hôn giữa Ngàn Sao sẽ đưa 5.000 khán giả đi xuyên qua dải ngân hà để theo chân cuộc tình của Mộc Và Kim cùng những người bạn chiến đấu chống lại mối đe dọa từ vũ trụ. (Chi phí tự túc)
Tối: Quý khách dùng cơm tối tại nhà hàng. Tự do tham quan Phú Quốc về đêm. Nghỉ đêm tại khách sạn 3 sao.
|
NGÀY 3: |
KHÁM PHÁ BẮC ĐẢO PHÚ QUỐC |
(Ăn sáng, trưa, tối tự túc) |
07h00: Quý khách ăn sáng tại khách sạn.
08h00: Xe và HDV đưa quý khách khởi hành đi Bắc Đảo:
● Tham quan Đền thờ anh hùng dân tộc Nguyễn Trung Trực – để tưởng nhớ vị anh hùng đã xả thân vì nước với tinh thần bất khuất, kiên cường.
● Đến Mũi Gành Dầu – đến đây Quý khách sẽ được tận hưởng vẻ đẹp thuần khiết của Bãi Dài, bãi biển được xem là hoang sơ nhất Phú Quốc. Ngắm nhìn nơi xa xa hòn đảo của đất nước láng giềng Campuchia.
● Khám phá Thành phố không ngủ - Grand World Phú Quốc (miễn phí vé vào cổng) một trong những điểm hot nhất Phú Quốc hiện nay như:
- Kiến trúc nhà Tre độc đáo: Công trình nghệ thuật làm từ 32.000 cây tre, đậm nét Quốc Hồn Quốc Túy
- Du ngoạn dòng sông Venice (Ý):
- Khu phố đèn lồng Shanghai (Trung Quốc)
- Khu mái vòm ánh sáng đổi màu độc đáo phong cách Clarke Quay (Singapore)
- Tham quan công viên Tình Yêu
- Công viên nghệ thuật đương đại Urban Park
- Tháp Hẹn hò
- Bảo tàng Gấu Teddy
(Quý khách tự túc các chi phí tham quan tại Grand Word theo quy định của Vin Group như: Show diễn Tinh Hoa Việt Nam: 300.000đ/khách; Bảo tàng gấu Teddy: 200.000đ/khách; Du thuyền trên sông Venice: 200.000đ/khách)
Trưa: Quý khách ăn trưa tại nhà hàng
Chiều: Sau bữa trưa đoàn khởi hành về lại khách sạn, chiều tự do nghỉ ngơi.
Hoặc trên đường về quý khách có thể lựa chọn đi:
● Vinpearl Wonder Phú Quốc (chi phí tự túc), là công viên chủ đề với hơn 100 trò chơi hấp dẫn với những trải nghiệm hấp dẫn với diện tích siêu khủng lên tới gần 50ha với 6 phân khu chủ đề đặc sắc lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam.
- Khu cảm giác mạnh - Thế giới phiêu lưu
- Khu công viên nước - Thế giới lốc xoáy
- Khu lâu đài trung tâm – Châu Âu trung cổ
- Khu cổ tích – Thế giới diệu kỳ
- Khu Viking – Ngôi làng bí mật
- Cung điện hải vương
Qúy khách thưởng thức sân khấu nhạc nước hoành tráng nhất Đông Nam Á, biểu diễn cá heo, chương trình nàng tiên cá, lễ hội đường phố, hoạt náo đường phố.
● Vinpearl Safari- vườn thú lớn thứ 2 Đông Nam Á (chi phí tự túc): là công viên sở thú hoang dã đầu tiên tại Việt Nam. Tại đây, du khách sẽ được trải nghiệm mô hình sở thú có 1-0-2, check-in sống ảo cùng các loài động vật quý hiếm hay chiêm ngưỡng những màn biểu diễn đỉnh cao
Tối: Quý khách tự do dùng bữa tối tại Chợ đêm Dinh Cậu với hàng chục nhà hàng, quán ăn địa phương vô cùng hấp dẫn, với các loại hải sản tươi ngon của Phú Quốc. Nghỉ đêm tại khách sạn.
|
NGÀY 4: |
TẠM BIỆT PHÚ QUỐC |
(Ăn sáng, trưa) |
Đối với đoàn bay Phú Quốc Hà Nội 9G 1223/9G1221 lúc 16h20 hoặc 9G 1223 lúc 17h45
Sáng: Quý khách ăn sáng tại khách sạn sau đó tự do tắm biển, nghỉ ngơi và dọn đồ, trả phòng khách sạn. Đoàn tham quan:
● Tham quan Cơ sở rượu vang Sim – một loại rượu đặc sản tại địa phương, thưởng thức rượu Sim rừng miễn phí
● Vườn tiêu với những nọc tiêu thẳng tắp, xanh mơn mỡn, nổi tiếng chắc hạt, thơm ngon
● Ngọc trai cao cấp Phú Quốc: quý khách được trực tiếp tham gia quy trình nuôi trai lấy ngọc tại các cơ sở nuôi cấy ngọc trai chuyên nghiệp tại Phú Quốc.
Sau đó xe đón đoàn đi mua sắm đặc sản Phú Quốc như khô cá, hồ tiêu, nước mắm…
Trưa: Đoàn ăn trưa tại nhà hàng, nghỉ ngơi.
Sau đó xe đón đoàn đi mua sắm đặc sản Phú Quốc như khô cá, hồ tiêu, nước mắm…
Chiều: Đến giờ hẹn lên xe đi sân bay Dương Đông, đáp chuyến bay khởi Phú Quốc Hà Nội 9G 1223/9G1221 lúc 16h20 hoặc 9G 1223 lúc 17h45 về Hà Nội.
Đối với đoàn bay Phú Quốc Hà Nội 9G 1232 lúc 20h00/ 9G 1244 lúc 21h35
Sáng: Quý khách ăn sáng tại khách sạn sau đó tự do tắm biển, nghỉ ngơi.
Sau đó xe đón đoàn đi mua sắm đặc sản Phú Quốc như khô cá, hồ tiêu, nước mắm…
Đoàn trả phòng khách sạn.
Trưa: Đoàn ăn trưa tại nhà hàng, nghỉ ngơi.
Chiều: Đoàn tham quan:
● Tham quan Cơ sở rượu vang Sim – một loại rượu đặc sản tại địa phương, thưởng thức rượu Sim rừng miễn phí
● Vườn tiêu với những nọc tiêu thẳng tắp, xanh mơn mỡn, nổi tiếng chắc hạt, thơm ngon
● Ngọc trai cao cấp Phú Quốc: quý khách được trực tiếp tham gia quy trình nuôi trai lấy ngọc tại các cơ sở nuôi cấy ngọc trai chuyên nghiệp tại Phú Quốc.
Tối: Đoàn ăn nhẹ tại nhà hàng. Đến giờ hẹn lên xe đi sân bay Dương Đông, đáp chuyến bay khởi hành Phú Quốc - Hà Nội 9G 1232 lúc 20h00/ 9G 1244 lúc 21h35 về Hà Nội.
23h30: Đến sân bay Nội Bài, xe và hướng dẫn viên đón quý khách về lại trung tâm thành phố. Chia tay quý khách và hẹn gặp lại Quý khách!
Ghi chú: Lịch trình thăm quan có thể thay đổi linh hoạt theo giờ bay và theo thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm theo chương trình.
GIÁ ÁP DỤNG CHO 01 KHÁCH GHÉP ĐOÀN
(Giá áp dụng cho khách lẻ ghép đoàn)
|
Ngày khởi hành |
Người lớn từ đủ 10 tuổi trở lên |
Trẻ em từ đủ 5 đến dưới 10 tuổi |
Trẻ em từ đủ 2 đến dưới 5 tuổi |
Trẻ em dưới 2 tuổi |
|
20/10/2026 |
6,190,000 |
4,190,000 |
2,390,000 |
600,000 |
|
11/10/2026
|
6,290,000 |
4,290,000 |
2,490,000 |
600,000 |
|
04/11/2026 18/11/2026 01/12/2026 08/12/2026 13/12/2026 16/12/2026 |
6,390,000 |
4,490,000 |
2,690,000 |
600,000 |
|
09/10/2026 16/10/2026 22/10/2026 23/10/2026 05/12/2026 |
6,690,000 |
4,690,000 |
2,890,000 |
600,000 |
|
05/11/2026 19/11/2026 11/12/2026 |
6,890,000 |
4,890,000 |
3,090,000 |
600,000 |
LƯU Ý: GIỜ BAY CÓ THỂ THAY ĐỔI THEO LỊCH CỦA HÀNG KHÔNG SUN PHUQUOC AIRWAYS. NẾU GIỜ BAY BỊ THAY ĐỔI, CHÚNG TÔI SẼ SẮP XẾP LẠI LỊCH TRÌNH NHƯNG VẪN ĐẢM BẢO ĐẦY ĐỦ CÁC ĐIỂM THĂM QUAN NHƯ ĐÃ CAM KẾT.
GIÁ TOUR BAO GỒM:
✔ Vé máy bay khứ hồi HN – Phú Quốc – HN (SUN PHUQUOC AIRWAYS) gồm 7kg xách tay + 23 kg ký gửi. Vé máy bay đoàn không hoàn, không hủy của hàng không SUN PHUQUOC AIRWAYS
✔ Xe máy lạnh đời mới vận chuyển theo lịch trình tại Phú Quốc.
✔ Xe đón/tiễn sân bay Nội Bài 2 chiều
✔ Phòng khách sạn tiêu chuẩn 3 sao (02 khách/ phòng, trường hợp lẻ nghỉ 3 khách/ phòng) hoặc các khách sạn tương đương.
✔ Ăn sáng tại khách sạn
✔ Mức ăn chính: 170.000đ/ khách * 4 bữa + 200.000đ/ khách x 01 bữa tàu+ 1 bữa ăn Bún Quậy: 80.000vnd/khách
✔ Đối với đoàn bay Phú Quốc Hà Nội 9G 1232 lúc 20h00/ 9G 1244 lúc 21h35 thêm bữa nhẹ tối ngày thứ 4: 80.000vnd/ khách
✔ HDV đón/tiễn sân bay Nội Bài làm thủ tục cho đoàn.
✔ HDV nhiệt tình, kinh nghiệm theo đoàn tại Phú Quốc
✔ Bảo hiểm du lịch suốt tuyến (mức đền bù tối đa 120.000.000đ/vụ).
✔ Phí thắng cảnh các điểm vào cửa theo chương trình
✔ Nước uống 1 chai/ khách/ ngày
✔ Mũ du lịch
✔ Chi phí thuyền tham quan và lặn ngắm san hô
✔ Thuế VAT theo quy định của pháp luật
GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM:
✔ Nghỉ phòng đơn, đồ uống, chi phí cá nhân và chi phí khác không có trong chương trình
✔ Điện thoại, giặt ủi trong khách sạn.
✔ Vé cáp treo và công viên nước Hòn Thơm
✔ Chi phí bữa tối ngày thứ 3 trong chương trình.
✔ Tiền bồi dưỡng cho HDV và Lái xe. Phụ phí với người Nước ngoài - Việt Kiều
Giá tour trẻ em: Áp dụng theo bảng giá. Độ tuổi sẽ được tính từ ngày sinh đến ngày khởi hành.
✔ Trẻ em từ đủ 10 tuổi trở lên tiêu chuẩn như người lớn
✔ Từ đủ 5 đến dưới 10 tuổi: Tiêu chuẩn ăn ½ suất, ngồi 1 ghế ô tô, ngủ ghép chung với bố mẹ. Đối với gia đình có 2 bé từ 5 đến dưới 10 tuổi trở lên, từ bé thứ 2 tính giá tour như người lớn.
✔ Từ đủ 2 đến dưới 5 tuổi: Giá tour chỉ bao gồm vé máy bay, bảo hiểm, nước uống. Các chi phí ăn uống, vé thắng cảnh nếu phát sinh, cha mẹ sẽ tự lo cho bé.
✔ Dưới 2 tuổi: Giá tour chỉ bao gồm chỗ ngồi trên máy bay theo quy định của hàng không, bảo hiểm, nước uống
CÁC QUY ĐỊNH ÁP DỤNG CHO CHƯƠNG TRÌNH:
Dưới đây là mức phạt hủy tour theo quy định của công ty (Bên B). Chúng tôi sẽ linh động giải quyết từng trường hợp cụ thể trong khả năng cho phép.
Điều kiện hoàn hủy tour của Bên A (Khách du lịch):
✔ Nếu quý khách hủy tour sau khi đăng ký và trước 20 ngày khởi hành: mất phí cọc tour
✔ Nếu quý khách hủy tour từ 15-20 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 50% giá trị tour.
✔ Nếu quý khách hủy tour từ 10-15 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 70% giá trị tour.
✔ Nếu quý khách hủy tour trong vòng 10 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 100% giá trị tour.
Lưu ý : Tùy theo điều kiện nào đến trước chúng tôi sẽ áp dụng điều kiện đó.
Điều kiện quy định vé máy bay:
✔ Sun PhuQuoc Airways: Không hoàn hủy, đổi tên, đổi hành trình, tách chặng trong bất cứ trường hợp nào
✔ Giờ bay có thể thay đổi theo giờ bay của Sun PhuQuoc Airways.
✔ Hành lý bao gồm: 7kg xách tay + 23kg ký gửi.
✔ Khi đi máy bay Quý khách nên mang theo một trong các giấy tờ sau: (Căn cước công dân/Căn cước/Hộ chiếu gốc còn hạn sử dụng, giấy khai sinh (đối với trẻ em dưới 14 tuổi) để làm thủ tục hàng không và an ninh (Theo quy định từ 01/01/2025 chứng minh thư nhân dân không còn giá trị sử dụng).
✔ Với trẻ em 14 tuổi (Yêu cầu phải có Căn cước công dân/Căn cước/Hộ chiếu gốc còn hạn sử dụng, nếu trường hợp chưa có phải có giấy xác nhận nhân thân theo mẫu và đóng dấu của địa phương nơi cư trú).
Các quy định chung:
✔ Nếu bên A hủy tour do bị từ chối làm thủ tục tại sân bay do nhân thân /giấy tờ tùy thân Công ty chúng tôi không chịu trách nhiệm cho sự việc trên. Các chi phí cho chương trình sẽ không được chúng tôi hoàn lại trong trường hợp này.
✔ Do tính chất đoàn ghép khách lẻ, nếu đoàn có từ 10 người lớn trở lên, đoàn sẽ khởi hành đúng ngày. Nếu đoàn không đủ 10 khách, bên B sẽ sắp xếp ngày khởi hành mới và thông báo cho bên A biết trước 10 ngày làm việc. Trường hợp bên A không đi theo lịch khởi hành mới được, bên B sẽ hoàn lại tiền cọc cho bên A.
✔ Nếu Bên B không tổ chức cho đoàn đi đúng thời gian dự kiến do các nguyên nhân bất khả kháng như: Thiên tai, bão lụt, chiến tranh…. Bên B sẽ thu xếp ngày khởi hành mới, mọi chi phí phát sinh do hai bên thỏa thuận.
RẤT HÂN HẠNH ĐƯỢC PHỤC VỤ QUÝ KHÁCH!
Lịch khởi hành
Các lịch từ hôm nay trở đi. Chọn lịch bên phải để đặt tour.
Điều kiện & chính sách
ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG TOUR – COMBO DU LỊCH
HỒNG PHÁT TRAVEL
Trực thuộc Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông Hồng Phát
1. Phạm vi áp dụng
Điều kiện sử dụng này áp dụng đối với khách hàng đặt mua và sử dụng các sản phẩm tour du lịch, combo du lịch trong nước, combo du lịch quốc tế và các dịch vụ liên quan do Hồng Phát Travel cung cấp hoặc phân phối.
Khi đặt dịch vụ, khách hàng có trách nhiệm đọc, tìm hiểu và xác nhận các thông tin, điều kiện sử dụng cụ thể của sản phẩm trước khi thanh toán.
2. Điều kiện đặt dịch vụ và thanh toán
-
Khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân, thông tin liên hệ và các giấy tờ cần thiết theo yêu cầu của từng dịch vụ.
-
Việc đặt dịch vụ chỉ được xác nhận sau khi Hồng Phát Travel hoặc đơn vị cung cấp có liên quan kiểm tra tình trạng chỗ và xác nhận đặt chỗ thành công.
-
Khách hàng thực hiện thanh toán theo giá bán, thời hạn và phương thức thanh toán đã được thông báo.
-
Giá bán, các dịch vụ bao gồm, dịch vụ không bao gồm, thời gian sử dụng và các điều kiện đặc biệt sẽ được thông báo theo từng sản phẩm tại thời điểm giao dịch.
-
Đối với sản phẩm có số lượng giới hạn, giá ưu đãi hoặc thời hạn sử dụng cụ thể, khách hàng cần tuân thủ các điều kiện đã được công bố khi đặt mua.
3. Điều kiện sử dụng tour du lịch
-
Khách hàng có mặt đúng thời gian, địa điểm tập trung được thông báo trong chương trình tour.
-
Khách hàng tự chuẩn bị giấy tờ tùy thân hợp lệ, hộ chiếu, visa hoặc các giấy tờ khác theo yêu cầu của hành trình.
-
Khách hàng tuân thủ lịch trình, hướng dẫn của hướng dẫn viên và các quy định an toàn tại điểm đến.
-
Trường hợp khách hàng đến muộn, không có mặt đúng giờ hoặc tự ý rời đoàn, việc hỗ trợ và xử lý các dịch vụ bị bỏ lỡ sẽ căn cứ vào điều kiện của tour và khả năng thực tế.
-
Trẻ em phải đáp ứng điều kiện về độ tuổi, giấy tờ và người đi cùng theo quy định áp dụng cho từng hành trình.
-
Đối với tour quốc tế, khách hàng có trách nhiệm đáp ứng các điều kiện xuất nhập cảnh, thị thực và quy định của quốc gia đến.
4. Điều kiện sử dụng combo du lịch
Combo du lịch có thể bao gồm phòng nghỉ, vé máy bay, phương tiện vận chuyển, bữa ăn, vé tham quan hoặc các dịch vụ khác tùy từng gói sản phẩm.
-
Khách hàng sử dụng đúng thời gian, ngày khởi hành, ngày nhận phòng, ngày trả phòng và thời hạn áp dụng của combo đã xác nhận.
-
Các dịch vụ trong combo được sử dụng theo thông tin đặt chỗ và điều kiện của từng nhà cung cấp.
-
Việc thay đổi ngày sử dụng, tên khách, số lượng người hoặc hạng phòng phụ thuộc vào tình trạng cung ứng và điều kiện thay đổi của từng dịch vụ.
-
Các dịch vụ không được ghi rõ trong danh mục quyền lợi hoặc xác nhận đặt chỗ không mặc nhiên thuộc phạm vi combo.
-
Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin về số đêm lưu trú, tiêu chuẩn phòng, số lượng khách, bữa ăn, phương tiện di chuyển và các quyền lợi đi kèm trước khi xác nhận.
5. Điều kiện thay đổi thông tin và lịch trình
-
Mọi yêu cầu thay đổi cần được gửi đến Hồng Phát Travel trước thời điểm sử dụng dịch vụ.
-
Việc thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi được xác nhận bằng văn bản, tin nhắn hoặc hình thức xác nhận phù hợp từ đơn vị phụ trách.
-
Phí thay đổi, khoản chênh lệch giá và các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận thay đổi.
-
Hồng Phát Travel có thể đề xuất điều chỉnh lịch trình, thời gian hoặc dịch vụ trong trường hợp cần thiết vì lý do an toàn, điều kiện thời tiết, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc sự thay đổi từ nhà cung cấp.
-
Các điều chỉnh phải được thông báo cho khách hàng trong thời gian phù hợp và xử lý theo hợp đồng, điều kiện sản phẩm và quy định pháp luật áp dụng.
6. Điều kiện hủy dịch vụ và hoàn tiền
-
Khách hàng có nhu cầu hủy tour hoặc combo cần gửi yêu cầu đến Hồng Phát Travel để được hướng dẫn.
-
Phí hủy, số tiền hoàn lại và thời gian xử lý được xác định theo chính sách hoàn tiền, điều kiện riêng của sản phẩm và các điều khoản đã được thông báo khi đặt dịch vụ.
-
Đối với vé máy bay, phòng nghỉ, combo khuyến mại hoặc dịch vụ có điều kiện hoàn hủy riêng, khách hàng cần tuân thủ điều kiện tương ứng đã được thông báo trước khi thanh toán.
-
Trường hợp dịch vụ bị hủy do lỗi của Hồng Phát Travel hoặc nhà cung cấp, phương án đổi dịch vụ hoặc hoàn tiền được xử lý theo trách nhiệm của các bên và quy định pháp luật.
-
Các trường hợp bất khả kháng được xem xét trên cơ sở tình hình thực tế, điều kiện hợp đồng và quy định pháp luật liên quan.
Khách hàng vui lòng tham khảo Chính sách hoàn tiền của Hồng Phát Travel để biết thêm chi tiết.
7. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
-
Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
-
Thanh toán đúng thời hạn đã thỏa thuận.
-
Kiểm tra kỹ thông tin đặt dịch vụ trước khi xác nhận.
-
Tuân thủ các quy định về an toàn, an ninh, lưu trú, vận chuyển và pháp luật tại điểm đến.
-
Tự bảo quản tài sản cá nhân và chủ động thông báo khi xảy ra sự cố.
-
Thông báo kịp thời cho Hồng Phát Travel khi phát hiện sai lệch về dịch vụ hoặc phát sinh vấn đề trong quá trình sử dụng.
8. Trách nhiệm của Hồng Phát Travel
Hồng Phát Travel có trách nhiệm:
-
Cung cấp thông tin sản phẩm, giá bán và điều kiện sử dụng trong phạm vi trách nhiệm của mình.
-
Xác nhận thông tin đặt dịch vụ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng.
-
Phối hợp với các nhà cung cấp để xử lý những vấn đề phát sinh.
-
Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.
-
Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại theo quy trình của công ty và quy định pháp luật.
-
Thực hiện nghĩa vụ hoàn tiền, đổi dịch vụ hoặc các nghĩa vụ khác theo thỏa thuận và quy định áp dụng.
9. Các trường hợp phát sinh ngoài dự kiến
Trong quá trình thực hiện tour hoặc sử dụng combo, các tình huống như thời tiết xấu, thiên tai, gián đoạn vận chuyển, thay đổi lịch bay hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền có thể ảnh hưởng đến lịch trình.
Hồng Phát Travel sẽ phối hợp với khách hàng và các bên liên quan để tìm phương án phù hợp, ưu tiên an toàn và hạn chế ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng. Việc điều chỉnh, phát sinh chi phí hoặc hoàn tiền sẽ được xử lý theo điều kiện dịch vụ, thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật.
10. Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại
Mọi thắc mắc hoặc phản ánh liên quan đến tour, combo du lịch, khách hàng có thể liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức của Hồng Phát Travel.
Khi gửi yêu cầu, khách hàng nên cung cấp mã đặt dịch vụ, thông tin liên hệ và nội dung sự việc để công ty có cơ sở kiểm tra và phản hồi.
Hồng Phát Travel tiếp nhận và xử lý các phản ánh trên tinh thần minh bạch, thiện chí, tôn trọng quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
11. Hiệu lực và áp dụng
Điều kiện sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày được Hồng Phát Travel công bố chính thức. Điều kiện cụ thể của từng sản phẩm, xác nhận đặt chỗ và hợp đồng dịch vụ (nếu có) được áp dụng đồng thời với văn bản này.
Trường hợp có nội dung khác nhau giữa các điều kiện chung và điều kiện riêng của sản phẩm, việc áp dụng được xác định trên cơ sở nội dung đã thỏa thuận, thông tin đã công bố và quy định pháp luật có liên quan.
HỒNG PHÁT TRAVEL
Trực thuộc Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông Hồng Phát
Hồng Phát Travel trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ. Chúng tôi luôn hướng đến sự minh bạch trong thông tin, thuận tiện trong quá trình đặt dịch vụ và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
HỒNG PHÁT TRAVEL
Trực thuộc Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông Hồng Phát
1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách hoàn tiền được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do Hồng Phát Travel cung cấp hoặc phân phối.
Chính sách áp dụng đối với các dịch vụ bao gồm:
-
Tour du lịch trong nước và quốc tế.
-
Combo du lịch, vé máy bay và dịch vụ vận chuyển.
-
Phòng khách sạn, resort và các dịch vụ lưu trú.
-
Dịch vụ trải nghiệm, vui chơi, giải trí và các sản phẩm du lịch khác.
-
Các sản phẩm được đặt qua nhân viên kinh doanh, cộng tác viên hoặc các kênh phân phối chính thức của Hồng Phát Travel.
2. Các trường hợp được xem xét hoàn tiền
2.1. Hồng Phát Travel hủy dịch vụ
Trường hợp Hồng Phát Travel chủ động hủy dịch vụ vì lý do thuộc trách nhiệm của công ty, khách hàng được lựa chọn:
-
Chuyển sang ngày khởi hành hoặc dịch vụ khác phù hợp, theo thỏa thuận.
-
Nhận hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán cho phần dịch vụ bị hủy nếu không lựa chọn phương án thay thế.
2.2. Nhà cung cấp không thể cung cấp dịch vụ
Trường hợp khách sạn, đơn vị vận chuyển, đơn vị tổ chức tour hoặc nhà cung cấp liên quan không thể thực hiện dịch vụ đã xác nhận, Hồng Phát Travel sẽ phối hợp tìm phương án thay thế tương đương hoặc thực hiện hoàn tiền theo điều kiện đã thỏa thuận và nghĩa vụ pháp luật áp dụng.
2.3. Dịch vụ không đúng cam kết
Nếu dịch vụ thực tế không đúng với nội dung đã xác nhận và thuộc trách nhiệm của Hồng Phát Travel, công ty sẽ xem xét đổi dịch vụ, bù đắp phần giá trị chênh lệch hoặc hoàn tiền tương ứng với phần dịch vụ không được cung cấp đúng cam kết, tùy từng trường hợp.
2.4. Khách hàng chủ động hủy dịch vụ
Khách hàng có nhu cầu hủy đặt chỗ sẽ được xem xét hoàn tiền theo thời điểm gửi yêu cầu, loại sản phẩm, điều kiện hủy đã được thông báo khi đặt dịch vụ và các khoản chi phí thực tế không thể thu hồi hợp lệ.
3. Chính sách hoàn tiền khi khách hàng hủy tour
Đối với tour du lịch thông thường, Hồng Phát Travel có thể áp dụng khung phí hủy tham khảo dưới đây khi điều kiện riêng của tour chưa quy định khác:
| Thời điểm nhận yêu cầu hủy | Phí hủy tham khảo | Số tiền hoàn tham khảo |
|---|---|---|
| Từ 30 ngày trở lên trước ngày khởi hành | 10% | 90% |
| Từ 15 đến 29 ngày trước ngày khởi hành | 30% | 70% |
| Từ 7 đến 14 ngày trước ngày khởi hành | 50% | 50% |
| Từ 3 đến 6 ngày trước ngày khởi hành | 75% | 25% |
| Dưới 72 giờ trước giờ khởi hành | 100% | 0% |
Lưu ý: Đây là khung đề xuất để Hồng Phát Travel tham khảo, không phải mức phí bắt buộc chung của ngành du lịch. Công ty cần điều chỉnh theo từng chương trình tour, lịch khởi hành, điều kiện nhà cung cấp và chi phí thực tế. Không áp dụng máy móc nếu trái với hợp đồng hoặc quy định pháp luật.
Đối với tour lễ, Tết, tour quốc tế, vé máy bay, combo khuyến mại và các sản phẩm có điều kiện hủy riêng, chính sách cụ thể phải được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đặt dịch vụ.
4. Chính sách hoàn tiền đối với phòng nghỉ, combo và dịch vụ trải nghiệm
4.1. Phòng khách sạn và resort
-
Đặt phòng có điều kiện hoàn hủy: áp dụng theo thời hạn và mức phí đã xác nhận khi đặt phòng.
-
Đặt phòng không hoàn hủy: thực hiện theo điều kiện đã công bố trước khi khách thanh toán, phù hợp với pháp luật.
-
Trường hợp cơ sở lưu trú không thể cung cấp phòng đã xác nhận: phối hợp bố trí phương án thay thế hoặc xử lý hoàn tiền theo thỏa thuận và trách nhiệm của các bên.
4.2. Combo du lịch
Combo bao gồm nhiều dịch vụ như phòng nghỉ, vé máy bay, phương tiện vận chuyển hoặc tour tham quan. Mỗi thành phần có thể có điều kiện hoàn hủy khác nhau.
Số tiền hoàn được xác định dựa trên các dịch vụ có thể hủy, khoản tiền nhà cung cấp hoàn lại và các chi phí hủy hợp lệ đã được thông báo. Hồng Phát Travel sẽ cung cấp thông tin tính toán khi khách hàng yêu cầu.
4.3. Dịch vụ trải nghiệm, vé vui chơi
Việc hoàn tiền phụ thuộc vào điều kiện của từng sản phẩm, thời hạn sử dụng và tình trạng xác nhận với nhà cung cấp. Các điều kiện không hoàn tiền phải được công bố rõ trước khi khách hàng thanh toán.
5. Trường hợp bất khả kháng
Các tình huống như thiên tai, bão lũ, dịch bệnh, yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện khách quan khác có thể ảnh hưởng đến khả năng thực hiện chuyến đi.
Trong những trường hợp này, Hồng Phát Travel sẽ thông báo kịp thời và phối hợp với khách hàng để lựa chọn phương án phù hợp, bao gồm:
-
Đổi ngày khởi hành hoặc chuyển sang dịch vụ khác.
-
Bảo lưu giá trị thanh toán theo thời hạn và điều kiện được các bên thống nhất.
-
Hoàn tiền theo khoản thực tế được hoàn lại từ nhà cung cấp và nghĩa vụ pháp lý tương ứng.
Việc xử lý sẽ căn cứ vào hợp đồng, điều kiện dịch vụ và quy định pháp luật áp dụng; không mặc nhiên từ chối hoàn tiền chỉ vì phát sinh sự kiện bất khả kháng.
6. Quy trình yêu cầu hoàn tiền
Khách hàng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Gửi yêu cầu hoàn tiền
Khách hàng liên hệ nhân viên phụ trách hoặc kênh chăm sóc khách hàng chính thức của Hồng Phát Travel, cung cấp mã đặt dịch vụ, họ tên, số điện thoại và lý do yêu cầu.
Bước 2: Xác minh thông tin
Hồng Phát Travel kiểm tra tình trạng đặt chỗ, số tiền đã thanh toán, điều kiện hoàn hủy và xác nhận với nhà cung cấp nếu cần thiết.
Bước 3: Thông báo kết quả
Công ty thông báo số tiền được hoàn, các khoản khấu trừ hợp lệ (nếu có), phương thức hoàn tiền và thời gian dự kiến xử lý.
Bước 4: Thực hiện hoàn tiền
Sau khi hồ sơ được xác nhận đầy đủ và các điều kiện hoàn tiền được đáp ứng, công ty tiến hành hoàn tiền theo phương thức đã thống nhất.
7. Thời gian hoàn tiền
-
Thời gian xử lý hồ sơ nội bộ dự kiến: từ 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin hợp lệ.
-
Thời gian chuyển tiền dự kiến: từ 5–15 ngày làm việc sau khi yêu cầu được phê duyệt, tùy phương thức thanh toán và tình trạng đối soát với nhà cung cấp.
-
Đối với các dịch vụ cần chờ hãng hàng không, khách sạn hoặc đối tác hoàn tiền, thời gian có thể kéo dài hơn. Hồng Phát Travel sẽ thông báo lý do và tiến độ dự kiến cho khách hàng.
Thời hạn trên là thời gian mục tiêu đề xuất, không thay thế thời hạn bắt buộc theo pháp luật hoặc cam kết riêng trong hợp đồng.
8. Phương thức hoàn tiền
Hồng Phát Travel ưu tiên hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên người thanh toán.
Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác để hạn chế sai sót. Trường hợp cần hoàn tiền cho người khác, công ty có thể yêu cầu xác nhận phù hợp nhằm đảm bảo an toàn giao dịch.
Các khoản phí ngân hàng hoặc phí giao dịch chỉ được khấu trừ khi có căn cứ hợp lệ, được thông báo rõ và phù hợp với thỏa thuận cùng quy định pháp luật.
9. Những trường hợp cần lưu ý
-
Khách hàng không có mặt đúng giờ hoặc tự ý bỏ chuyến sau khi dịch vụ đã bắt đầu có thể không được hoàn tiền cho phần dịch vụ không sử dụng, tùy điều kiện áp dụng.
-
Khách hàng tự ý rời đoàn hoặc không sử dụng một phần dịch vụ không mặc nhiên được hoàn tiền.
-
Yêu cầu thay đổi tên, ngày đi, số lượng khách hoặc nội dung dịch vụ được xử lý theo điều kiện của sản phẩm và nhà cung cấp.
-
Mọi khoản phí hủy, điều kiện không hoàn tiền và giới hạn trách nhiệm phải được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đặt dịch vụ.
10. Tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ
Nếu không đồng ý với kết quả xử lý hoàn tiền, khách hàng có thể gửi yêu cầu xem xét lại kèm theo mã đặt dịch vụ, chứng từ thanh toán và các thông tin liên quan.
Hồng Phát Travel tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong thời gian hợp lý, phối hợp giải quyết trên tinh thần minh bạch, thiện chí và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
11. Hiệu lực áp dụng
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được Hồng Phát Travel chính thức công bố và áp dụng cho các giao dịch thuộc phạm vi điều chỉnh.
Đối với các đặt chỗ đã xác nhận trước thời điểm chính sách có hiệu lực, điều kiện đã thỏa thuận khi giao dịch được áp dụng, trừ trường hợp các bên thống nhất khác hoặc pháp luật có quy định khác.
HỒNG PHÁT TRAVEL
Trực thuộc Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông Hồng Phát
Cam kết minh bạch trong giao dịch, đồng hành cùng khách hàng và nỗ lực bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Đối với tour du lịch thông thường, Hồng Phát Travel có thể áp dụng khung phí hủy tham khảo dưới đây khi điều kiện riêng của tour chưa quy định khác:
| Thời điểm nhận yêu cầu hủy | Phí hủy tham khảo | Số tiền hoàn tham khảo |
|---|---|---|
| Từ 30 ngày trở lên trước ngày khởi hành | 10% | 90% |
| Từ 15 đến 29 ngày trước ngày khởi hành | 30% | 70% |
| Từ 7 đến 14 ngày trước ngày khởi hành | 50% | 50% |
| Từ 3 đến 6 ngày trước ngày khởi hành | 75% | 25% |
| Dưới 72 giờ trước giờ khởi hành | 100% | 0% |
Đánh giá từ khách
Đăng nhập và đánh giá sau khi đã đi tour.
Chưa có đánh giá công khai cho tour này.