Tour nước ngoài Mã: TQLG ★ 5.0

HÀ NỘI – CÁT BI – LỆ GIANG – ĐẠI LÝ

HÀ NỘI – CÁT BI – LỆ GIANG – ĐẠI LÝ Thời gian: 5 ngày/4 đêm Phương tiện: Hàng không Lucky Airlines Tặng vé Show Ấn Tượng Lệ Giang

Thời lượng Thời gian: 5 ngày/4 đêm
Giá từ 12.990.000₫ / khách
Lịch sắp tới 1 lịch Từ 10/11/2026

Giới thiệu tour

 

Thời gian: 5 ngày/4 đêm

Phương tiện: Hàng không Lucky Airlines

Tặng vé Show Ấn Tượng Lệ Giang

Điểm nhấn của chương trình:

  • Bay thẳng Hải Phòng – Lệ Giang.

👉Chinh phục Lệ Giang cổ trấn sở hữu vẻ đẹp cổ kính, nhuốm màu thời gian. Ngôi làng cổ ngàn năm này là địa điểm nổi tiếng mà các tín đồ đam mê xê dịch đều mong được một lần ghé đến.

👉 Ghé thăm Đại Lý - nơi sở hữu phong cảnh thanh bình và nhẹ nhàng. Là thành phố nhàn nhã và lãng mạn bậc nhất Vân Nam.

👉 Dạo bước trong Sa Khê cổ trấn - bức tranh đượm màu thời gian trong phim "Đi đến nơi có gió" của Lưu Diệc Phi. 

 

NGÀY 01: HÀ NỘI – CÁT BI – LỆ GIANG – ĐẠI LÝ           (Ăn nhẹ tại sân bay, Ăn tối )

Thành cổ Lệ Giang đẹp hút hồn du kháchKhách tại Hà Nội: 9h30, Quý khách có mặt tại điểm hẹn, gặp HDV và nhập đoàn. Xe di chuyển tới sân bay Cát Bi (Hải Phòng) và chuẩn bị lên chuyến bay 8L876 Hải Phòng – Lệ Giang  (14:55-18:35). – (ăn nhẹ xuất mang đi)

Khách tại Hải Phòng: 11h30 Quý khách có mặt tại sân bay Cát Bi để gặp HDV và nhập đoàn.

Đến sân bay Lệ Giang, Quý khách làm thủ tục nhập cảnh. Xe và HDV đưa quý khách di chuyển đến với Đại Lý (175km ~ 2h30 đi xe) - một nơi sở hữu phong cảnh thanh bình và nhẹ nhàng. Nơi đây được ví như điểm hẹn bình yên giúp bạn quên đi những mệt mỏi của đời sống thường nhật. 

Tối: Đoàn ăn tối tại nhà hàng, nhận phòng khách sạn nghỉ ngơi hoặc tự do tham quan Đại Lý về đêm 

Nghỉ đêm khách sạn 4* tại Đại Lý.

 

NGÀY 02: ĐẠI LÝ   (Ăn sáng – trưa – tối)

Quý khách ăn sáng, xe đưa đoàn thăm quan :

  • Tận hưởng khung cảnh tràn ngập nắng và gió tại Hồ Nhĩ HảiHồ Nhĩ Hải – Cung đường chữ S - Nếu đặt chân đến Đại Lý, bạn sẽ không thể bỏ qua hồ Nhĩ Hải - nơi được mệnh danh là tứ đại mỹ quan ở Trung Quốc. Không chỉ vậy, bạn có thể vừa ngắm trăng ở hồ vừa thưởng tuyết trên núi Thương.

 

 



Thành cổ Đại Lý - Thắng cảnh tuyệt đẹp tại Vân NamTrưa: Quý khách ăn trưa tại nhà hàng. Sau đó, tiếp tục thăm quan:

  • Thành cổ Đại Lý – phía nam thành cổ Đại Lý là nước xanh biếc của hồ Nhĩ Hải, phía Tây quanh năm cây cối tươi xanh của dãy núi Thương Sơn, nơi đây chính là nơi du khách thường hay nhắc đến với cảnh Phong hoa tuyết nguyệt, trải nghiệm dư âm của cổ quốc Nam Chiếu nhã tình, bạn hoàn toàn có thể buông mình và tận hưởng sự ấp áp của ánh nắng chiếu thành cổ trong làn gió nhẹ nhẹ. Thỉnh thoàng nở nụ cười trên môi với những du khách lạ có duyên kỳ ngộ đi ngược chạm vai với mình. 

Tối: Đoàn ăn tối và tự do thăm quan khám phá nơi đây.

Nghỉ đêm khách sạn 4* tại Đại Lý. 

 

NGÀY 03: ĐẠI LÝ – LỆ GIANG     (Ăn sáng – trưa )

Vài nét về Sa Khê cổ trấnSáng: Quý khách ăn sáng, sau đó trả phòng khách sạn. Xe đưa quý khách thăm quan :

  • Sa Khê Cổ Trấn - Dạo một vòng quanh ngôi làng cổ để thấy gì nào? Bình yên, có lẽ đây là cảm nhận đầu tiên mà ai cũng dễ dàng nhận ra khi đặt chân đến Sa Khê cổ trấn. Những con đường làng cũ kỹ lát gạch đá quanh co uốn lượn giữa những dãy nhà tường đất đá, cổng gỗ cổ kính, giản dị mà không hoang sơ.

Trưa: Đoàn ăn trưa tại nhà hàng. Sau đó, Xe đưa quý khách di chuyển về Lệ Giang (~176km).

Công viên Hắc Long Đàm - Bức tranh thiên nhiên tuyệt đẹp của Lệ Giang -  iVIVU.comĐến nơi, đoàn thăm quan :

  • Công Viên Hắc Long Đàm – nơi dòng nước từ núi băng Ngọc Long đổ về nuôi sống vùng đất Lệ Giang. Từ công viên Hắc Long Đàm, có thể ngắm sự hùng vĩ của núi tuyết ngàn năm, trong khung cảnh thanh bình của nước hồ phẳng lặng.

  • Thành cổ Lệ Giang - Thành cổ được xây Thành cổ Lệ Giang đẹp hút hồn du kháchdựng vào cuối đời Tống cách đây hơn 800 năm, nằm trên cao nguyên Vân Quý, ở độ cao 2.400m so với mặt nước biển. Nhà cửa nơi đây có kiến trúc độc đáo pha trộn giữa phong cách của người Hán, Bạch, Tạng kết hợp với phong cách truyền thống của người Nạp Tây bản địa. Không chỉ vậy, Lệ Giang còn là trung tâm thương mại sầm uất của con đường huyền thoại Trà Mã Cổ Đạo, nơi các lái buôn thực hiện việc trao đổi ngựa Tây Tạng lấy Trà Trung Hoa. Thành cổ này được UNESCO công nhận là Di sản văn hoá thế giới vào năm 1997.

Show “Lệ Giang Thiên cổ tình” - Tái hiện lại lịch sử của người dân tộc Naxi  - THÁI AN TRAVELTối: Quý khách tự do ăn tối tại thành cổ Lệ Giang. Sau đó, đoàn có thể tham qua xem show diễn “ Lệ Giang thiên cổ tình” – Một trong 4 show diễn nổi tiếng của vùng đất Vân Nam xinh đẹp. Show diễn kéo dài hơn 1 tiếng, tái hiện lại lịch sử hình thành và quá trình phát triển đi kèm những giai thoại của vùng đất Lệ Giang, chuyện tình đẫm lệ của người dân tộc Naxi....(chi phí tự túc).

Nghỉ đêm tại khách sạn 4* Lệ Giang.

 

NGÀY 4: LỆ GIANG   (Ăn sáng – trưa – tối )

Khám phá vẻ đẹp của Núi Tuyết Ngọc Long, Lệ GiangSáng: Quý khách dùng bữa sáng, đoàn khởi hành đi tới khu du lịch Núi Tuyết Ngọc Long. 

  • Quý khách đi cáp treo nhỏ lên thăm Vân Tam Bình – độ cao 3200 m ngắm cảnh đẹp Núi tuyết Ngọc Long - ngọn núi cao 5596 m tuyết phủ quanh năm. Phần băng vĩnh cửu ánh lên một màu xanh như ngọc. Lại gọi đây là núi trinh nữ vì cho đến nay con người chưa một Thung lũng Lam Nguyệt Cốc và Bạch Thủy Hà, Lệ Giang, Trung Quốc -  Vietnam-Travellần chinh phục được nó. Nhiều nhà leo núi đã bất lực trước sự trinh nguyên bí ẩn của vùng núi vào loại đẹp nhất tỉnh Vân Nam này. 

  • Từ ngày 31/10/2026 đến hết ngày 10/11/2026 (cáp treo Vân San Bình, Mao Ngưu Bình bảo trì) nếu khách không đi cáp lớn sẽ chuyển sang đi quán cafe Vân Đê Ngạn ở Bạch Sa Cổ Trấn.

  • Tham quan, thung Lũng Lam Nguyệt, Bạch Thủy Hà được tạo thành bởi băng tan từ núi tuyết Ngọc Long (không bao gồm xe điện 50 NDT)

Quý khách ăn trưa tại nhà hàng trong khu du lịch. Sau bữa trưa, tiếp tục tham quan:

Quý khách có thể thưởng thức chương trình “Ấn Tượng Lệ Giang” do đạo diễn lừng danh Trương Nghệ Mưu dàn dựng. Một vở nhạc kịch được biểu diễn ngoài trời, trên độ cao hơn Show diễn Ấn tượng Lệ Giang3.000m, với cảnh nền sân khấu chính là bầu trời và dãy núi Ngọc Long…, thật khó tưởng tượng nếu không một lần “mục sở thị” – sẽ tạm ngừng biểu diễn từ ngày 21/12/2026 đến hết ngày 31/12/2026 để bảo dưỡng định kỳ sân khấu và trang thiết bị. Chương trình sẽ biểu diễn trở lại từ ngày 01/01/2027

(Nếu quý khách muốn đăng ký đi cáp treo lớn 4506m vui lòng đăng ký trước 7 ngày khởi hành)  Bảo trì Từ ngày 22/10/2026 đến hết ngày 30/10/2026

Lưu ý: Trong trường hợp hủy buổi biểu diễn do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết hoặc tạm dừng buổi biểu diễn, phí sẽ không hoàn trả.

Trên đường về lại Lệ Giang, đoàn ghé thăm:

  • Cửa hàng thuốc Đồng Nhân Đường: Nơi quý khách có thể tìm nhiều loại thuốc Đông Y.

Tối: Quý khách ăn tối, khám phá ẩm thực và cảnh quan Lệ Giang về đêm.

Nghỉ đêm tại khách sạn 4* Lệ Giang.

 

NGÀY 05: LỆ GIANG – CÁT BI – HÀ     (Ăn sáng)

Sáng: Sau khi dùng bữa sáng,Tham quan cửa hàng Trà  sau đó di chuyển ra sân bay làm thủ tục đáp chuyến bay 8L875 Lệ Giang – Hải Phòng ((13:05 – 13:55).

Đến sân bay Cát Bi – Hải Phòng, quý khách làm thủ tục nhập cảnh Việt Nam. Kết thúc chương trình.

Đối với quý khách ở Hải Phòng. Chia tay đoàn tại sân bay.

Đối với quý khách ở Hà Nội. Xe đón quý khách quay lại điểm đón ban đầu. Chia tay đoàn. 

 

Kết thúc chương trình, cảm ơn và hẹn gặp lại Quý khách!

 

GIÁ TRỌN GÓI CHO MỘT KHÁCH: VNĐ

(Áp dụng cho đoàn 30 người lớn trở lên)

Lịch khởi hành

Giá tour người lớn

Giá tour trẻ em (từ 2 – dưới 11 tuổi)

Phụ thu phòng đơn

Tháng 10: 20

Tháng 9:22

Tháng 11: 10,17

Tháng 12: 8

Tháng 01: 5

Tháng 03: 02,30 

12.990.000đ

90%

1.600.000đ

Cao điểm

Tháng 7: 21,28

Tháng 8: 4,18

13.990.000đ

90%

2.500.000đ

CT KM 

Tháng 9: 8

10.990.000đ

90%

2.000.000đ

Tết ÂM : 02/02

14.990.000đ

90%

2.500.000đ

 

GIÁ BAO GỒM:

  • Vé máy bay khứ hồi chặng Cát Bi – Lệ Giang, hàng không Lucky Airlines (Hành lý 20kg ký gửi + 5kg xách tay).

  • Xe đón tiễn sân bay đời mới Hà Nội – Cát Bi.

  • Visa Trung Quốc nhập cảnh 1 lần 

  • Khách sạn tiêu chuẩn 4 sao địa phương, 2 người một phòng (nếu lẻ người thứ 3 sẽ ghép phòng ngủ 3, kê extra bed)

  • Các bữa ăn tại Trung Quốc theo chương trình (mức ăn 40 NDT/bữa/người)

  • Nước uống 1 chai/ngày/khách.

  • Phương tiện vận chuyển phục vụ tham quan theo chương trình

  • Phí tham quan và vé vào cửa các nơi theo chương trình

  • Cáp treo nhỏ Vân Tam Bình độ cao 3200m

  • Hướng dẫn viên từ Việt Nam và hướng dẫn viên địa phương phục vụ suốt tuyến.

  • Bảo hiểm du lịch quốc tế

  • Quà tặng từ công ty

  • Tặng show “Ấn Tượng Lệ Giang” – trị giá 1.200.000đ (không có giá trị hoàn lại bằng tiền mặt)

  • Bảo hiểm du lịch. 

  • Nước uống trên ô tô 1 chai/người/ngày.

 

KHÔNG BAO GỒM:

  • Chi phí làm hộ chiếu

  • Tiền tip cho lái xe và HDV, tiêu chuẩn chung 5USD/người/ngày

  • Chi phí cá nhân như đồ uống Chi phí làm hộ chiếu.

  • Phụ thu phòng đơn 

  • Chi phí làm visa tái nhập cảnh Việt Nam đối với khách Việt kiều, ngoại kiều.

  • Hành lý quá cước trên các chuyến bay.

  • Các chi phí cá nhân như điện thoại, Internet, giặt ủi, thức ăn nước uống trong phòng KS

  • Các dịch vụ sản phẩm không đề cập trong chương trình. 

  • Phí xe điện Bạch Thủy Hà : 50 NDT/Khách

  • Thuế VAT (nếu khách lấy VAT).

 

Lưu ý Quan trọng:

  • Do đặc thù địa hình núi cao không khí loãng, để đảm bảo an toàn và sức khỏe cho quý khách, công ty rất tiếc sẽ không nhận những khách sau: 

  • Khách từ 75 tuổi trở lên (tính theo năm)

  • Phụ nữ mang thai 

  • Trẻ em dưới 24 tháng

  • Người mắc bệnh lý không phù hợp di chuyển đến khu vực cao nguyên (tim mạch, huyết áp cao, huyết áp thấp, xương khớp …)

  • Khách hàng từ 70 tuổi trở lên khi đăng ký tour phải đảm bảo đủ sức khỏe để đi tour và viết cam kết miễn trừ trách nhiệm đối với công ty du lịch. 

  • Các điểm tham quan có thể thay đổi thứ tự để phù hợp với thời tiết và tình trạng giao thông.

  • Điểm shopping bắt buộc : Cửa hàng thuốc, bảo tàng bò yak. Quý khách không vào cửa hàng phụ thu 150 NDT/khách/1 cửa hàng.

  • Khách hàng phải đảm bảo Hộ chiếu còn thời hạn trên 6 tháng tính theo ngày về và còn giá trị sử dụng. Công ty Du lịch chỉ nhận bản scan để gửi đi làm visa đoàn theo quy định nên tới ngày khởi hành mà Hộ chiếu của khách hàng không đủ điều kiện để xuất nhập cảnh, Công ty Du lịch sẽ không chịu trách nhiệm.

  • Công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour nếu Quý khách bị cơ quan xuất nhập cảnh từ chối cấp visa, từ chối cho xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì lí do cá nhân hay thân nhân.

  • Giá có thể được điều chỉnh khi hàng không tăng phụ phí nhiên liệu, tỷ giá quy đổi Nhân dân tệ sang Việt nam đồng bị tăng cao.

  • THUẾ: Quý khách vui lòng tự kiểm tra tình trạng thuế của bản thân để tránh gặp sự cố khi xuất cảnh.

THỦ TỤC LÀM VISA

Ảnh trang chính hộ chiếu (Trang 2+3) theo mẫu (như hình bên) gửi hồ sơ trước ít nhất 9 ngày làm việc (không tính t7, CN) 

  • Ảnh chân dung chụp rõ nét, nền trắng, không đeo kính, thấy rõ tai và trán, áo có màu (không mặc áo trắng)

  • Hộ chiếu còn hạn ít nhất 6 tháng (tính đến ngày tour về) và có giá trị sử dụng theo quy định xuất nhập cảnh

  • Hộ chiếu phải có Nơi Sinh (Trường hợp không có phải bổ sung trong bị chú)

  • Nếu gặp trường hợp bất khả kháng do chính sách Trung Quốc thay đổi về việc cấp visa đoàn, đoàn sẽ chuyển sang xin VISA DÁN, chi phí phụ thu thêm 100USD/khách

 

 

 

Lịch khởi hành

Các lịch từ hôm nay trở đi. Chọn lịch bên phải để đặt tour.

Ngày Giờ / điểm đón Chỗ Giá
10/11/2026 → 15/11/2026 6N5Đ
00:30 Sân bay Nội Bài (Hà Nội)
Còn chỗ
Còn 10/10 chỗ
12.990.000₫

Điều kiện & chính sách

ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG TOUR – COMBO DU LỊCH

HỒNG PHÁT TRAVEL

Trực thuộc Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông Hồng Phát

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện sử dụng này áp dụng đối với khách hàng đặt mua và sử dụng các sản phẩm tour du lịch, combo du lịch trong nước, combo du lịch quốc tế và các dịch vụ liên quan do Hồng Phát Travel cung cấp hoặc phân phối.

Khi đặt dịch vụ, khách hàng có trách nhiệm đọc, tìm hiểu và xác nhận các thông tin, điều kiện sử dụng cụ thể của sản phẩm trước khi thanh toán.

2. Điều kiện đặt dịch vụ và thanh toán

  • Khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân, thông tin liên hệ và các giấy tờ cần thiết theo yêu cầu của từng dịch vụ.

  • Việc đặt dịch vụ chỉ được xác nhận sau khi Hồng Phát Travel hoặc đơn vị cung cấp có liên quan kiểm tra tình trạng chỗ và xác nhận đặt chỗ thành công.

  • Khách hàng thực hiện thanh toán theo giá bán, thời hạn và phương thức thanh toán đã được thông báo.

  • Giá bán, các dịch vụ bao gồm, dịch vụ không bao gồm, thời gian sử dụng và các điều kiện đặc biệt sẽ được thông báo theo từng sản phẩm tại thời điểm giao dịch.

  • Đối với sản phẩm có số lượng giới hạn, giá ưu đãi hoặc thời hạn sử dụng cụ thể, khách hàng cần tuân thủ các điều kiện đã được công bố khi đặt mua.

3. Điều kiện sử dụng tour du lịch

  • Khách hàng có mặt đúng thời gian, địa điểm tập trung được thông báo trong chương trình tour.

  • Khách hàng tự chuẩn bị giấy tờ tùy thân hợp lệ, hộ chiếu, visa hoặc các giấy tờ khác theo yêu cầu của hành trình.

  • Khách hàng tuân thủ lịch trình, hướng dẫn của hướng dẫn viên và các quy định an toàn tại điểm đến.

  • Trường hợp khách hàng đến muộn, không có mặt đúng giờ hoặc tự ý rời đoàn, việc hỗ trợ và xử lý các dịch vụ bị bỏ lỡ sẽ căn cứ vào điều kiện của tour và khả năng thực tế.

  • Trẻ em phải đáp ứng điều kiện về độ tuổi, giấy tờ và người đi cùng theo quy định áp dụng cho từng hành trình.

  • Đối với tour quốc tế, khách hàng có trách nhiệm đáp ứng các điều kiện xuất nhập cảnh, thị thực và quy định của quốc gia đến.

4. Điều kiện sử dụng combo du lịch

Combo du lịch có thể bao gồm phòng nghỉ, vé máy bay, phương tiện vận chuyển, bữa ăn, vé tham quan hoặc các dịch vụ khác tùy từng gói sản phẩm.

  • Khách hàng sử dụng đúng thời gian, ngày khởi hành, ngày nhận phòng, ngày trả phòng và thời hạn áp dụng của combo đã xác nhận.

  • Các dịch vụ trong combo được sử dụng theo thông tin đặt chỗ và điều kiện của từng nhà cung cấp.

  • Việc thay đổi ngày sử dụng, tên khách, số lượng người hoặc hạng phòng phụ thuộc vào tình trạng cung ứng và điều kiện thay đổi của từng dịch vụ.

  • Các dịch vụ không được ghi rõ trong danh mục quyền lợi hoặc xác nhận đặt chỗ không mặc nhiên thuộc phạm vi combo.

  • Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin về số đêm lưu trú, tiêu chuẩn phòng, số lượng khách, bữa ăn, phương tiện di chuyển và các quyền lợi đi kèm trước khi xác nhận.

5. Điều kiện thay đổi thông tin và lịch trình

  • Mọi yêu cầu thay đổi cần được gửi đến Hồng Phát Travel trước thời điểm sử dụng dịch vụ.

  • Việc thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi được xác nhận bằng văn bản, tin nhắn hoặc hình thức xác nhận phù hợp từ đơn vị phụ trách.

  • Phí thay đổi, khoản chênh lệch giá và các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận thay đổi.

  • Hồng Phát Travel có thể đề xuất điều chỉnh lịch trình, thời gian hoặc dịch vụ trong trường hợp cần thiết vì lý do an toàn, điều kiện thời tiết, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc sự thay đổi từ nhà cung cấp.

  • Các điều chỉnh phải được thông báo cho khách hàng trong thời gian phù hợp và xử lý theo hợp đồng, điều kiện sản phẩm và quy định pháp luật áp dụng.

6. Điều kiện hủy dịch vụ và hoàn tiền

  • Khách hàng có nhu cầu hủy tour hoặc combo cần gửi yêu cầu đến Hồng Phát Travel để được hướng dẫn.

  • Phí hủy, số tiền hoàn lại và thời gian xử lý được xác định theo chính sách hoàn tiền, điều kiện riêng của sản phẩm và các điều khoản đã được thông báo khi đặt dịch vụ.

  • Đối với vé máy bay, phòng nghỉ, combo khuyến mại hoặc dịch vụ có điều kiện hoàn hủy riêng, khách hàng cần tuân thủ điều kiện tương ứng đã được thông báo trước khi thanh toán.

  • Trường hợp dịch vụ bị hủy do lỗi của Hồng Phát Travel hoặc nhà cung cấp, phương án đổi dịch vụ hoặc hoàn tiền được xử lý theo trách nhiệm của các bên và quy định pháp luật.

  • Các trường hợp bất khả kháng được xem xét trên cơ sở tình hình thực tế, điều kiện hợp đồng và quy định pháp luật liên quan.

Khách hàng vui lòng tham khảo Chính sách hoàn tiền của Hồng Phát Travel để biết thêm chi tiết.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

  • Thanh toán đúng thời hạn đã thỏa thuận.

  • Kiểm tra kỹ thông tin đặt dịch vụ trước khi xác nhận.

  • Tuân thủ các quy định về an toàn, an ninh, lưu trú, vận chuyển và pháp luật tại điểm đến.

  • Tự bảo quản tài sản cá nhân và chủ động thông báo khi xảy ra sự cố.

  • Thông báo kịp thời cho Hồng Phát Travel khi phát hiện sai lệch về dịch vụ hoặc phát sinh vấn đề trong quá trình sử dụng.

8. Trách nhiệm của Hồng Phát Travel

Hồng Phát Travel có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin sản phẩm, giá bán và điều kiện sử dụng trong phạm vi trách nhiệm của mình.

  • Xác nhận thông tin đặt dịch vụ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng.

  • Phối hợp với các nhà cung cấp để xử lý những vấn đề phát sinh.

  • Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.

  • Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại theo quy trình của công ty và quy định pháp luật.

  • Thực hiện nghĩa vụ hoàn tiền, đổi dịch vụ hoặc các nghĩa vụ khác theo thỏa thuận và quy định áp dụng.

9. Các trường hợp phát sinh ngoài dự kiến

Trong quá trình thực hiện tour hoặc sử dụng combo, các tình huống như thời tiết xấu, thiên tai, gián đoạn vận chuyển, thay đổi lịch bay hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền có thể ảnh hưởng đến lịch trình.

Hồng Phát Travel sẽ phối hợp với khách hàng và các bên liên quan để tìm phương án phù hợp, ưu tiên an toàn và hạn chế ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng. Việc điều chỉnh, phát sinh chi phí hoặc hoàn tiền sẽ được xử lý theo điều kiện dịch vụ, thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật.

10. Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại

Mọi thắc mắc hoặc phản ánh liên quan đến tour, combo du lịch, khách hàng có thể liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức của Hồng Phát Travel.

Khi gửi yêu cầu, khách hàng nên cung cấp mã đặt dịch vụ, thông tin liên hệ và nội dung sự việc để công ty có cơ sở kiểm tra và phản hồi.

Hồng Phát Travel tiếp nhận và xử lý các phản ánh trên tinh thần minh bạch, thiện chí, tôn trọng quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

11. Hiệu lực và áp dụng

Điều kiện sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày được Hồng Phát Travel công bố chính thức. Điều kiện cụ thể của từng sản phẩm, xác nhận đặt chỗ và hợp đồng dịch vụ (nếu có) được áp dụng đồng thời với văn bản này.

Trường hợp có nội dung khác nhau giữa các điều kiện chung và điều kiện riêng của sản phẩm, việc áp dụng được xác định trên cơ sở nội dung đã thỏa thuận, thông tin đã công bố và quy định pháp luật có liên quan.

HỒNG PHÁT TRAVEL

Trực thuộc Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông Hồng Phát

Hồng Phát Travel trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ. Chúng tôi luôn hướng đến sự minh bạch trong thông tin, thuận tiện trong quá trình đặt dịch vụ và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

 

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

HỒNG PHÁT TRAVEL

Trực thuộc Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông Hồng Phát

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách hoàn tiền được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do Hồng Phát Travel cung cấp hoặc phân phối.

Chính sách áp dụng đối với các dịch vụ bao gồm:

  • Tour du lịch trong nước và quốc tế.

  • Combo du lịch, vé máy bay và dịch vụ vận chuyển.

  • Phòng khách sạn, resort và các dịch vụ lưu trú.

  • Dịch vụ trải nghiệm, vui chơi, giải trí và các sản phẩm du lịch khác.

  • Các sản phẩm được đặt qua nhân viên kinh doanh, cộng tác viên hoặc các kênh phân phối chính thức của Hồng Phát Travel.

2. Các trường hợp được xem xét hoàn tiền

2.1. Hồng Phát Travel hủy dịch vụ

Trường hợp Hồng Phát Travel chủ động hủy dịch vụ vì lý do thuộc trách nhiệm của công ty, khách hàng được lựa chọn:

  • Chuyển sang ngày khởi hành hoặc dịch vụ khác phù hợp, theo thỏa thuận.

  • Nhận hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán cho phần dịch vụ bị hủy nếu không lựa chọn phương án thay thế.

2.2. Nhà cung cấp không thể cung cấp dịch vụ

Trường hợp khách sạn, đơn vị vận chuyển, đơn vị tổ chức tour hoặc nhà cung cấp liên quan không thể thực hiện dịch vụ đã xác nhận, Hồng Phát Travel sẽ phối hợp tìm phương án thay thế tương đương hoặc thực hiện hoàn tiền theo điều kiện đã thỏa thuận và nghĩa vụ pháp luật áp dụng.

2.3. Dịch vụ không đúng cam kết

Nếu dịch vụ thực tế không đúng với nội dung đã xác nhận và thuộc trách nhiệm của Hồng Phát Travel, công ty sẽ xem xét đổi dịch vụ, bù đắp phần giá trị chênh lệch hoặc hoàn tiền tương ứng với phần dịch vụ không được cung cấp đúng cam kết, tùy từng trường hợp.

2.4. Khách hàng chủ động hủy dịch vụ

Khách hàng có nhu cầu hủy đặt chỗ sẽ được xem xét hoàn tiền theo thời điểm gửi yêu cầu, loại sản phẩm, điều kiện hủy đã được thông báo khi đặt dịch vụ và các khoản chi phí thực tế không thể thu hồi hợp lệ.

3. Chính sách hoàn tiền khi khách hàng hủy tour

Đối với tour du lịch thông thường, Hồng Phát Travel có thể áp dụng khung phí hủy tham khảo dưới đây khi điều kiện riêng của tour chưa quy định khác:

Thời điểm nhận yêu cầu hủy Phí hủy tham khảo Số tiền hoàn tham khảo
Từ 30 ngày trở lên trước ngày khởi hành 10% 90%
Từ 15 đến 29 ngày trước ngày khởi hành 30% 70%
Từ 7 đến 14 ngày trước ngày khởi hành 50% 50%
Từ 3 đến 6 ngày trước ngày khởi hành 75% 25%
Dưới 72 giờ trước giờ khởi hành 100% 0%

Lưu ý: Đây là khung đề xuất để Hồng Phát Travel tham khảo, không phải mức phí bắt buộc chung của ngành du lịch. Công ty cần điều chỉnh theo từng chương trình tour, lịch khởi hành, điều kiện nhà cung cấp và chi phí thực tế. Không áp dụng máy móc nếu trái với hợp đồng hoặc quy định pháp luật.

Đối với tour lễ, Tết, tour quốc tế, vé máy bay, combo khuyến mại và các sản phẩm có điều kiện hủy riêng, chính sách cụ thể phải được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đặt dịch vụ.

4. Chính sách hoàn tiền đối với phòng nghỉ, combo và dịch vụ trải nghiệm

4.1. Phòng khách sạn và resort

  • Đặt phòng có điều kiện hoàn hủy: áp dụng theo thời hạn và mức phí đã xác nhận khi đặt phòng.

  • Đặt phòng không hoàn hủy: thực hiện theo điều kiện đã công bố trước khi khách thanh toán, phù hợp với pháp luật.

  • Trường hợp cơ sở lưu trú không thể cung cấp phòng đã xác nhận: phối hợp bố trí phương án thay thế hoặc xử lý hoàn tiền theo thỏa thuận và trách nhiệm của các bên.

4.2. Combo du lịch

Combo bao gồm nhiều dịch vụ như phòng nghỉ, vé máy bay, phương tiện vận chuyển hoặc tour tham quan. Mỗi thành phần có thể có điều kiện hoàn hủy khác nhau.

Số tiền hoàn được xác định dựa trên các dịch vụ có thể hủy, khoản tiền nhà cung cấp hoàn lại và các chi phí hủy hợp lệ đã được thông báo. Hồng Phát Travel sẽ cung cấp thông tin tính toán khi khách hàng yêu cầu.

4.3. Dịch vụ trải nghiệm, vé vui chơi

Việc hoàn tiền phụ thuộc vào điều kiện của từng sản phẩm, thời hạn sử dụng và tình trạng xác nhận với nhà cung cấp. Các điều kiện không hoàn tiền phải được công bố rõ trước khi khách hàng thanh toán.

5. Trường hợp bất khả kháng

Các tình huống như thiên tai, bão lũ, dịch bệnh, yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện khách quan khác có thể ảnh hưởng đến khả năng thực hiện chuyến đi.

Trong những trường hợp này, Hồng Phát Travel sẽ thông báo kịp thời và phối hợp với khách hàng để lựa chọn phương án phù hợp, bao gồm:

  • Đổi ngày khởi hành hoặc chuyển sang dịch vụ khác.

  • Bảo lưu giá trị thanh toán theo thời hạn và điều kiện được các bên thống nhất.

  • Hoàn tiền theo khoản thực tế được hoàn lại từ nhà cung cấp và nghĩa vụ pháp lý tương ứng.

Việc xử lý sẽ căn cứ vào hợp đồng, điều kiện dịch vụ và quy định pháp luật áp dụng; không mặc nhiên từ chối hoàn tiền chỉ vì phát sinh sự kiện bất khả kháng.

6. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Khách hàng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Gửi yêu cầu hoàn tiền

Khách hàng liên hệ nhân viên phụ trách hoặc kênh chăm sóc khách hàng chính thức của Hồng Phát Travel, cung cấp mã đặt dịch vụ, họ tên, số điện thoại và lý do yêu cầu.

Bước 2: Xác minh thông tin

Hồng Phát Travel kiểm tra tình trạng đặt chỗ, số tiền đã thanh toán, điều kiện hoàn hủy và xác nhận với nhà cung cấp nếu cần thiết.

Bước 3: Thông báo kết quả

Công ty thông báo số tiền được hoàn, các khoản khấu trừ hợp lệ (nếu có), phương thức hoàn tiền và thời gian dự kiến xử lý.

Bước 4: Thực hiện hoàn tiền

Sau khi hồ sơ được xác nhận đầy đủ và các điều kiện hoàn tiền được đáp ứng, công ty tiến hành hoàn tiền theo phương thức đã thống nhất.

7. Thời gian hoàn tiền

  • Thời gian xử lý hồ sơ nội bộ dự kiến: từ 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin hợp lệ.

  • Thời gian chuyển tiền dự kiến: từ 5–15 ngày làm việc sau khi yêu cầu được phê duyệt, tùy phương thức thanh toán và tình trạng đối soát với nhà cung cấp.

  • Đối với các dịch vụ cần chờ hãng hàng không, khách sạn hoặc đối tác hoàn tiền, thời gian có thể kéo dài hơn. Hồng Phát Travel sẽ thông báo lý do và tiến độ dự kiến cho khách hàng.

Thời hạn trên là thời gian mục tiêu đề xuất, không thay thế thời hạn bắt buộc theo pháp luật hoặc cam kết riêng trong hợp đồng.

8. Phương thức hoàn tiền

Hồng Phát Travel ưu tiên hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên người thanh toán.

Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác để hạn chế sai sót. Trường hợp cần hoàn tiền cho người khác, công ty có thể yêu cầu xác nhận phù hợp nhằm đảm bảo an toàn giao dịch.

Các khoản phí ngân hàng hoặc phí giao dịch chỉ được khấu trừ khi có căn cứ hợp lệ, được thông báo rõ và phù hợp với thỏa thuận cùng quy định pháp luật.

9. Những trường hợp cần lưu ý

  • Khách hàng không có mặt đúng giờ hoặc tự ý bỏ chuyến sau khi dịch vụ đã bắt đầu có thể không được hoàn tiền cho phần dịch vụ không sử dụng, tùy điều kiện áp dụng.

  • Khách hàng tự ý rời đoàn hoặc không sử dụng một phần dịch vụ không mặc nhiên được hoàn tiền.

  • Yêu cầu thay đổi tên, ngày đi, số lượng khách hoặc nội dung dịch vụ được xử lý theo điều kiện của sản phẩm và nhà cung cấp.

  • Mọi khoản phí hủy, điều kiện không hoàn tiền và giới hạn trách nhiệm phải được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đặt dịch vụ.

10. Tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ

Nếu không đồng ý với kết quả xử lý hoàn tiền, khách hàng có thể gửi yêu cầu xem xét lại kèm theo mã đặt dịch vụ, chứng từ thanh toán và các thông tin liên quan.

Hồng Phát Travel tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong thời gian hợp lý, phối hợp giải quyết trên tinh thần minh bạch, thiện chí và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

11. Hiệu lực áp dụng

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được Hồng Phát Travel chính thức công bố và áp dụng cho các giao dịch thuộc phạm vi điều chỉnh.

Đối với các đặt chỗ đã xác nhận trước thời điểm chính sách có hiệu lực, điều kiện đã thỏa thuận khi giao dịch được áp dụng, trừ trường hợp các bên thống nhất khác hoặc pháp luật có quy định khác.

HỒNG PHÁT TRAVEL

Trực thuộc Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông Hồng Phát

Cam kết minh bạch trong giao dịch, đồng hành cùng khách hàng và nỗ lực bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

 

Đối với tour du lịch thông thường, Hồng Phát Travel có thể áp dụng khung phí hủy tham khảo dưới đây khi điều kiện riêng của tour chưa quy định khác:

Thời điểm nhận yêu cầu hủy Phí hủy tham khảo Số tiền hoàn tham khảo
Từ 30 ngày trở lên trước ngày khởi hành 10% 90%
Từ 15 đến 29 ngày trước ngày khởi hành 30% 70%
Từ 7 đến 14 ngày trước ngày khởi hành 50% 50%
Từ 3 đến 6 ngày trước ngày khởi hành 75% 25%
Dưới 72 giờ trước giờ khởi hành 100% 0%

 

Đánh giá từ khách

Chưa có đánh giá

Đăng nhập và đánh giá sau khi đã đi tour.

Chưa có đánh giá công khai cho tour này.